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【必見！！】営業の仕事が上手くいく人いかない人
閲覧いただきありがとうございますΣ੧(❛□❛✿)!!
営業マンをしながら30代になって今更ながらアフィリエイトでネオニート目指そうとしている主です🎶
中々まだアフィリエイトがうまく行っていないため、現職である派遣営業マンを続けながら記事を書いています！
元々は飲食店勤務をしていましたが、中々時間の確保ができなかったため転職を決意し、現在の職場で働いています！！
営業の仕事を始めたのは最初はとても単純で
「お金が稼げる仕事」
というただただ誰もが考える理由です。
でもその分やはり大変で離職者も多く疲弊している営業の方をたくさんみてきました。
よく退職理由として「向いてなかった」「思っていたのと違った」
などの理由が挙げられますが。私はそうは思っていません。
向き不向きではなく営業の仕事を始めよう！として
「なぜ営業をやろうと思ったのか？」「営業の仕事を通じてどうなりたいのか」
が芯としてあるかないかだけだと思っています。
精神論だとか言われたらそうかもしれないですが
精神がついていかなく辞めている人をたくさん見ていると
【精神】というのは【モチベーション】を保つためにとても必要なことだと感じ取れますね！
ここからは営業の種類やこれから営業の仕事を始める方へ
先輩営業として伝えれたらいいと思います🎵
目次
営業の種類はどれくらいある？
営業の種類は、さまざまな業界はビジネスモデルによって異なりますが、一般的には次のような分類となります。
「直接営業」「間接営業」「テレセールス」「インサイドセールス」「アウトバウンド営業」「インバウンド営業」「企業営業」「消費者営業」
これらの営業の種類は、それぞれ異なる手法や戦略を必要とし、適切な状況や業界に応じて選択されます。
といっても〇〇営業ありすぎて全然わかんないですよね💦
一つずつ簡単に解説を入れていきます✨
「直接営業」とは
直接営業は、営業担当者が直接顧客と対面して商品やサービスを販売する営業の手法です。
一般的には、商品やサービスの特徴や利点を説明し、顧客のニーズや要望に応えることを目指します。
- 対面販売: 営業担当者が個人や法人顧客と対面し、直接商品やサービスを提供することが特徴です。この対面の機会を通じて、顧客との信頼関係を構築し、ニーズに合ったソリューションを提案します。
- コミュニケーション: 直接営業では、顧客とのコミュニケーションが重要です。営業担当者は顧客の要望や関心を理解し、適切な商品やサービスを提案するために積極的に対話します。
- 関係構築: 直接営業は、長期的な関係構築を重視します。顧客との信頼関係を築き、継続的なビジネスの機会を確保することが目的です。
- ニーズに応じたカスタマイズ: 直接営業では、顧客のニーズや要望に合わせて商品やサービスをカスタマイズすることが可能です。顧客との対話を通じて、最適なソリューションを提供します。
- 競合優位性の構築: 直接営業は、競合他社との差別化を図るための手段として利用されます。顧客との密な関係を築き、競合他社よりも優れた価値を提供することで、市場での競争力を高めます。
直接営業は、さまざまな業界やビジネスモデルで活用されており、顧客との密な関係構築やニーズに合ったソリューション提供を重視する場面で効果的です。
※顧客とのコミュニケーション、情報収集力や事前準備がとても必要になってきますね！
「間接営業」とは
間接営業は、企業が商品やサービスを顧客に提供する際に、代理店やディストリビューターを通じて行う営業の手法です。
企業自体が直接顧客と接触するのではなく、第三者を介して商品やサービスを提供します。
- 代理店やディストリビューターを利用: 企業は代理店やディストリビューターと提携し、彼らを通じて商品やサービスを市場に供給します。これにより、企業は自社の商品やサービスを広範囲に展開することが可能になります。
- 地域性の活用: 代理店やディストリビューターは、地域ごとの市場や文化に精通しており、地域性を活かした販売活動を行うことができます。これにより、企業は地域市場におけるニーズや要望により適切に対応することができます。
- 販売チャネルの多様化: 代理店やディストリビューターを利用することで、企業は複数の販売チャネルを活用することができます。小売店、オンラインプラットフォーム、専門店など、さまざまなチャネルを通じて商品やサービスを提供します。
- リスクの分散: 代理店やディストリビューターを通じて行われる間接営業では、販売リスクが分散されます。一つの販売チャネルに依存せず、複数の販売パートナーを活用することで、リスクを軽減します。
- ブランドの拡大: 代理店やディストリビューターを通じて商品やサービスを提供することで、企業のブランド認知度を拡大することが可能です。代理店やディストリビューターのネットワークを通じて、より多くの顧客に企業の商品やサービスがアクセスされます。
間接営業は、特に広範囲の市場展開や地域性を考慮した販売活動が求められる場合に効果的です。
企業は、代理店やディストリビューターとのパートナーシップを通じて、市場のニーズに迅速に対応し、競争力を強化することができます。
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「テレセールス」とは
テレセールスは、電話を使用して顧客とのコミュニケーションを通じて商品やサービスを販売する営業手法です。
営業担当者が電話を使って顧客に直接アプローチし、商品やサービスに関する情報を提供し、商談を進めます。
- 電話を利用したアプローチ: テレセールスでは、営業担当者が電話を使用して顧客に直接アプローチします。電話を通じて商品やサービスの特徴や利点を説明し、顧客の関心を引きつけます。
- 効率的なコミュニケーション: 電話を使用することで、顧客とのコミュニケーションを迅速に行うことができます。営業担当者は顧客のニーズや要望をリアルタイムで把握し、適切な提案を行います。
- 広範囲なリーチ: テレセールスを活用することで、地理的な制約なく広範囲の顧客にアプローチすることができます。営業担当者は電話を使って国内外の顧客に連絡を取ることが可能です。
- 追加情報の提供: 営業担当者は電話を通じて顧客に追加情報を提供し、疑問や懸念に対処します。顧客が抱える問題やニーズに応えるために、適切な情報を提供します。
- コスト効率の高さ: テレセールスは、他の営業手法に比べて比較的低コストで実施することができます。電話とインターネットを使用するため、営業活動のコストを抑えながら効果的な販売が可能です。
一方で、テレセールスは顧客が電話を好まない場合や、競合他社との競争が激しい市場では効果が限定される場合もあります。
また、顧客との信頼関係を築くためには、営業担当者のコミュニケーション能力や商品知識が重要です。
※いわゆるテレアポや、コールセンターなどが該当してきます。
基本的にマニュアルが作られており、アニュアル通りのアポイントメントを行うことで一定の成果が得られます。
「インサイドセールス」とは
インサイドセールスは、主にオンラインや電話を通じて顧客とやり取りし、商談を進める営業手法です。
営業担当者はオフィス内で顧客とのコミュニケーションを行い、顧客のニーズに合った商品やサービスを提案します。
- オンラインや電話を活用: インサイドセールスでは、主にオンラインツールや電話を利用して顧客とやり取りします。顧客との商談や提案をリモートで行い、営業担当者はオフィス内で作業を行います。
- デジタルツールの活用: インサイドセールスでは、さまざまなデジタルツールを活用して顧客とのコミュニケーションを行います。メール、チャット、ビデオ会議などのツールを使って、顧客とリアルタイムでやり取りします。
- 遠隔地の顧客にアクセス: インサイドセールスは地理的な制約を克服し、遠隔地の顧客にアクセスすることができます。営業担当者はオンラインで顧客との商談を行い、顧客のニーズに応えます。
- 効率的な販売プロセス: インサイドセールスでは、デジタルツールを活用することで販売プロセスを効率化します。顧客とのコミュニケーションをスムーズに行い、迅速に商談を進めることができます。
- 柔軟性と拡張性: インサイドセールスは柔軟性があり、ビジネスの成長や変化に迅速に対応することができます。オンラインツールを活用することで、営業活動を迅速に拡大することが可能です。
インサイドセールスは特に、顧客がオンラインや電話を通じて商談を進めることを好む場合や、地理的な制約がある場合に効果的です。
また、テクノロジーの進歩により、インサイドセールスの重要性がますます高まっています。
※現在だとzoomでの商談などがこちらに該当してきます。
昨今のコロナウイルスでの蔓延によりインサイドセールスの需要が一気に伸びてきました。
「アウトバウンド営業」とは
アウトバウンド営業は、営業担当者が積極的に顧客にアプローチし、商品やサービスを販売するために外部に出向く営業手法です。
つまり、顧客を特定し、営業担当者が直接アプローチして商談を進めるプロアクティブな営業活動を指します。
- 積極的なアプローチ: 営業担当者が自ら顧客にアプローチし、商談を進めることが特徴です。顧客リストを作成し、電話や訪問などの手段を使って顧客に連絡を取ります。
- 営業活動の主導権: 営業担当者が顧客に対して主導権を持ち、商品やサービスの利点や特長を積極的に伝えます。商談の進行や契約獲得に向けて積極的に働きかけます。
- リードジェネレーション: アウトバウンド営業では、顧客リストを作成し、潜在顧客を特定することが重要です。営業担当者はリードジェネレーション活動を行い、興味を持っている見込み顧客を見つけ出します。
- 直接的なコミュニケーション: アウトバウンド営業では、営業担当者が顧客と直接対話を行います。電話や訪問などの手段を使って、顧客とのコミュニケーションを通じて商談を進めます。
- 目標指向性: アウトバウンド営業は、明確な目標を持って行われることが一般的です。営業担当者は、一定の目標や成果を達成するために努力します。
アウトバウンド営業は、顧客獲得や売上向上を目指す際に効果的な手法の一つです。
特に、新規顧客の獲得や競合他社との差別化が求められる場合に有効です。
ただし、顧客のニーズや興味に応じて適切なタイミングでアプローチすることが重要です。
※テレアポなどであらかじめ話をし、アポ日の確定を行い、直接顧客を訪ねます。
保険営業などが該当することが多いです。
「インバウンド営業」とは
インバウンド営業は、顧客が自発的に企業に興味を持ち、問い合わせや商談を開始する際に、その顧客のニーズに応じて対応する営業手法です。つまり、顧客が企業に対してアプローチをしてくることを前提としています。主にデジタルマーケティングやコンテンツマーケティングを活用して、顧客の関心を引きつけ、企業のウェブサイトやSNSを通じて顧客との関係を築くことが重要です。
- 顧客主導のアプローチ: インバウンド営業では、顧客が自ら企業に興味を持ち、問い合わせや商談を開始することを重視します。企業は顧客のニーズや関心に応じて対応し、そのニーズに合ったソリューションを提供します。
- コンテンツマーケティングの活用: インバウンド営業では、コンテンツマーケティングを活用して、顧客の関心を引きつけます。ブログ記事、ウェブサイトのコンテンツ、ソーシャルメディア投稿などを通じて、顧客に有益な情報を提供します。
- ウェブサイトとSNSの活用: インバウンド営業では、ウェブサイトやSNSを活用して顧客との関係を築きます。ウェブサイト上で問い合わせフォームやチャット機能を提供し、顧客が簡単に問い合わせや情報収集ができる環境を整備します。
- 顧客のニーズに合ったアプローチ: インバウンド営業では、顧客のニーズや関心に応じてアプローチを行います。顧客が特定の商品やサービスに興味を示した場合、そのニーズに合った情報を提供し、適切なサポートを行います。
- 長期的な関係構築: インバウンド営業は、顧客との長期的な関係構築を重視します。顧客が自発的に企業にアプローチすることで、より強固な信頼関係を築き、継続的なビジネスの機会を確保します。
インバウンド営業は、顧客中心のアプローチを取り入れることで、顧客の満足度を向上させ、より効果的なビジネス成果を得ることができます。
特に、顧客が情報を求める際にインターネットを利用する傾向が強い現代社会において、インバウンド営業は重要な役割を果たします。
※FacebookやX（Twitter）などを活用しているのがよく見られますね！
「企業営業」とは
企業営業は、企業同士の取引やビジネス契約を促進し、長期的なビジネス関係を構築するために行われる営業活動です。一般的には、法人や法人顧客に対して商品やサービスを提供することを目的としています。個々の消費者を対象とする一般的な営業活動とは異なり、法人間での取引を対象としています。
- 法人顧客に対するアプローチ: 企業営業では、法人や法人顧客に対して直接アプローチを行います。顧客は他の企業であり、ビジネス契約や取引の範囲が個人消費者とは異なります。
- 長期的なビジネス関係の構築: 企業営業は、単発の取引ではなく、長期的なビジネス関係を構築することを重視します。顧客との信頼関係を築き、継続的な取引やビジネスパートナーシップを確立します。
- 提案書や契約交渉の重要性: 企業営業では、提案書や契約交渉が重要な役割を果たします。営業担当者は顧客に対して提案書を提出し、契約条件や価格交渉を行うことでビジネス契約を獲得します。
- カスタマイズされたソリューションの提供: 企業営業では、顧客のニーズや要求に合わせてカスタマイズされたソリューションを提供します。企業は顧客のビジネスニーズを理解し、最適な製品やサービスを提案します。
- 専門知識や業界知識の重要性: 企業営業では、専門知識や業界知識が重要です。営業担当者は顧客と同じ業界や市場について深い理解を持ち、顧客に適切なアドバイスやソリューションを提供します。
企業営業は、法人間の取引やビジネスパートナーシップを築く上で重要な役割を果たします。
企業は競争力を高め、ビジネスの成長を促進するために、効果的な企業営業戦略を展開する必要があります。
※いわゆるBtoBがこちらに該当します。
企業営業が苦手な人がとにかく多いイメージです。
「消費者営業」とは
消費者営業は、企業が個々の消費者に対して行う販売活動や顧客サポートを指します。一般の消費者に対して商品やサービスを提供し、購買を促進するために行われます。小売業やサービス業など、個々の消費者が直接的な顧客となる業界で広く見られます。
- 個々の消費者に対する販売活動: 消費者営業では、個々の消費者に対して直接的な販売活動を行います。店舗での販売、オンライン販売、テレビショッピングなど、さまざまなチャネルを通じて商品やサービスを提供します。
- 顧客満足度の向上: 消費者営業では、顧客満足度の向上が重要な目標の一つです。顧客が満足し、リピート購買や口コミでの広がりを促進することで、ビジネスの成果を向上させます。
- 商品やサービスのカスタマイズ: 消費者営業では、顧客のニーズや要求に合わせて商品やサービスをカスタマイズすることが求められます。個々の消費者の好みや要望に応じて、適切な提案を行います。
- 販売促進活動の実施: 消費者営業では、販売促進活動を実施して購買を促進します。セール、割引、クーポンなどのプロモーションを活用して、消費者の購買意欲を高めます。
- 顧客サポートの提供: 消費者営業では、購買後の顧客サポートも重要な役割を果たします。商品の説明やアフターサービス、問い合わせへの迅速な対応など、顧客満足度を維持するための努力が求められます。
消費者営業は、顧客との直接的な関係を築き、商品やサービスの販売を通じてビジネスの成果を向上させるための重要な活動です。
顧客中心のアプローチを取り入れ、消費者のニーズや要求に応えることが成功の鍵となります。
※BtoCと言われる営業の代表ですね！
消費者営業は営業にとって必ず通らなければいけない道となります。
まとめ
営業の仕事は、適切な能力や環境下では高収入を得ることが可能です。
ただし、個人のスキルや経験、市場の需要などによって収入は大きく異なります。以下に、営業の仕事で収入を得るためのいくつかの要因を示します
- 営業力とスキル: 成功する営業員は、優れたコミュニケーション能力、交渉スキル、顧客関係管理能力などの営業スキルを持っています。このようなスキルを磨くことで、成果を出しやすくなります。
- 市場の需要: 営業職の需要は、産業や地域によって異なります。成長産業や需要が高い製品やサービスに関連する営業職は、通常、収入の機会が多いです。
- 成果に基づく給与体系: 多くの企業は、営業員の給与を成果に基づいて決定します。つまり、営業員が達成した売上や利益に応じて報酬が支払われます。成果に応じた報酬体系は、営業員のモチベーションを高め、収入を増やすことができます。
- コミッションやインセンティブ: 多くの企業は、営業員にコミッションやインセンティブを提供して成果を奨励します。これは通常、達成した売上や新規顧客獲得などの目標を達成した場合に支払われます。
- 経験と専門知識: 経験豊富で専門知識のある営業員は、通常、高い収入を得る傾向があります。業界や製品に関する知識を持ち、顧客との信頼関係を築くことができる営業員は、より多くの成果を上げることができます。
営業の仕事は、適切なスキルと努力があれば収入を増やすことができる仕事の一つです。
競争が激しい分野でもありますが、成果を出すことで高い収入を得ることができる可能性があります。
【うまくいく人といかない人の違い】
上記の内容を踏まえ営業がうまくいく人に共通されているものは
「事前準備ができているかできていないか」
に集約されます。
情報収集やターケティング等自身の営業するもの（商品）に対して
どのようにアプローチしていくか
どのように使っていただきたいか
それが相手（消費者、企業など）にとってどのようなメリットをもたらすか
を伝える手段を準備しておくことで営業として成果があげれるようになります。
では事前準備ができる人とできない人の違いは何か？と考えた時に
本当にその商品を売りたいと思っているか
自信を持って商談に臨めているか
この２つだけだと思います。
その中で営業の仕事をやりたい人の共通点として
「お金を稼ぎたい」
があると思いますが、
本当にこの仕事で1000万稼ぎたいと思ってるか？
20万、30万の給料で満足していないか？
その給料で満足しているから
「売れなくてもしょうがない」
という考えがうまれてしまい＝上手くできない人
になってしまうのではないかと思います。
今一度現在の自分を見直し、最高の営業マンを目指してみませんか？
最後まで見てくれてありがとうございます🎶
私がブログ作りに使っているサイトを最後に載せさせていただきますΣ੧(❛□❛✿)
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